Çağrı Merkezi Çözümleri
Çağrı merkezleri genelde, Sipariş Yönetimi, Satış ve Pazarlama, Bilgi Hizmetleri, Müşteri Hizmetleri, Şikayet Yönetimi, Destek Hizmetleri, Tele Satış Hizmetleri gibi birçok amaçla kurulurlar. Aynı zamanda, Çağrı Merkezleri, inbound veya outbound çağrılarınızı başlatmak ve yönetmek için gereken verimliliği sağlayacak birçok özellik sunar.
Likit Telekom olarak, tüm bu yapıları barındıran çözümler sunmaktayız.
• Agent ve Kuyruklama
• Çalma Stratejisi
• Çağrı Kayıt
• Kayıtlı Numara Çevirme (Predictive Dialer)
Agent İstatistikleri
• Çağrı sayısı
• Dakikadaki çağrı sayısı
• Çağrıların yüzdesi
• Konuşma zamanı
• Boştaki zaman (Idle)
• Kapanan çağrı sayısı
Çağrı merkezi yazılım çözümlerimiz ile ilgili daha detaylı bilgi için bize ulaşabilirisiniz.